Contatti
Contatti e Assistenza Clienti
Introduzione
Se hai bisogno di assistenza riguardo ai nostri prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti, ai resi, ai rimborsi o agli altri servizi disponibili sul sito, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
Il nostro team di assistenza risponde durante gli orari di servizio indicati. Le richieste ricevute al di fuori di tali orari saranno prese in carico nel successivo giorno lavorativo.
1. Recapiti ufficiali
Per contattarci, puoi utilizzare i seguenti riferimenti:
E-mail:
solutions@timbersteadhome.com
Telefono:
+1 (314) 904-1055
Indirizzo postale:
4016 Mc Bride St
Joplin, MO 64801
United States
2. Orari del servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (CET)
Durante questo intervallo, il nostro team è disponibile per fornire assistenza e rispondere alle richieste riguardanti prodotti, ordini e servizi offerti tramite il sito.
Le richieste inviate durante il fine settimana o al di fuori degli orari indicati verranno elaborate nel successivo periodo di assistenza disponibile.
3. Servizio di spedizione
Timbersteadhome offre servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Per conoscere maggiori dettagli sulle condizioni di spedizione, sui tempi previsti e sui relativi costi, puoi consultare la nostra Politica di spedizione.
Se hai bisogno di informazioni specifiche sullo stato o sulla consegna del tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
4. Per quali richieste puoi contattarci
Il nostro team può aiutarti in relazione a diverse esigenze, tra cui:
- Informazioni e caratteristiche dei prodotti;
- Disponibilità degli articoli;
- Verifica dello stato dell'ordine;
- Problemi o domande relativi ai pagamenti;
- Informazioni sulla spedizione e sul tracciamento;
- Richieste di annullamento;
- Procedure di reso e rimborso;
- Assistenza relativa agli ordini;
- Domande riguardanti la privacy e il trattamento dei dati personali.
5. Come ottenere assistenza più rapidamente
Quando ci contatti in merito a un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine insieme alle informazioni necessarie per comprendere la tua richiesta.
Fornire dati completi e precisi ci permette di individuare più rapidamente l'ordine interessato, verificare la situazione e offrirti un'assistenza adeguata.
Per richieste riguardanti ordini, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi, ti consigliamo di utilizzare principalmente l'indirizzo e-mail ufficiale indicato in questa pagina.