Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
1. Introduzione
La presente Politica di spedizione descrive le condizioni applicabili alla consegna degli ordini effettuati tramite timbersteadhome.com per l'acquisto di prodotti per la casa, mobili per interni e mobili per esterni.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e trasparenti riguardo alle modalità di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini, ai metodi di trasporto, ai tempi stimati di consegna e al monitoraggio degli ordini.
La presente politica si applica a tutti gli ordini con destinazione in Italia.
2. Area di consegna
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
La spedizione è disponibile per i prodotti acquistati tramite il nostro sito, inclusi articoli per la casa, mobili per interni e mobili per esterni.
Durante la procedura di acquisto, l'utente deve fornire informazioni di consegna corrette e complete, tra cui:
- Nome del destinatario;
- Indirizzo completo di consegna;
- Numero di telefono valido o altre informazioni di contatto.
La corretta comunicazione dei dati di consegna consente una gestione più efficiente dell'ordine e della spedizione.
Qualora si verifichino ritardi o problemi causati da informazioni incomplete, errate o dall'impossibilità di contattare il destinatario, valuteremo la situazione sulla base delle circostanze specifiche.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell'ordine.
Le condizioni applicabili sono le seguenti:
- Per ordini con un importo totale inferiore o uguale a 216,66 €, viene applicato un costo di spedizione di 6,76 €;
- Per ordini con un importo totale pari o superiore a 216,66 €, la spedizione è gratuita.
Prima della conferma e del pagamento dell'ordine, l'utente può visualizzare il costo finale della spedizione e l'importo totale dell'acquisto.
Le informazioni mostrate prima della conferma dell'ordine includono:
- Prezzo dei prodotti;
- Costi di spedizione;
- Importo totale dell'ordine;
- Eventuali tasse applicabili.
4. Elaborazione degli ordini
Dopo la ricezione dell'ordine e la conferma del pagamento, iniziamo il processo di preparazione della spedizione.
Il normale tempo di elaborazione degli ordini è di:
1-3 giorni lavorativi
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì.
I seguenti giorni non sono inclusi nei normali tempi di elaborazione:
- Fine settimana;
- Giorni festivi in Italia;
- Giorni non lavorativi.
Per alcuni prodotti d'arredamento, in particolare articoli di grandi dimensioni o con specifiche esigenze di imballaggio, i tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alle procedure di confezionamento e alle modalità di trasporto.
5. Orario limite per gli ordini
L'elaborazione degli ordini viene calcolata secondo l'orario dell'Europa Centrale (CET).
L'orario limite giornaliero per gli ordini è:
18:00 (CET)
Le condizioni applicabili sono:
- Gli ordini effettuati prima delle 18:00 (CET) inizieranno il processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo;
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo;
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati dal successivo giorno lavorativo disponibile.
6. Metodi e tempi di spedizione
Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine, organizziamo il trasferimento dei prodotti al servizio di trasporto.
In base alle caratteristiche dell'ordine, possiamo utilizzare servizi logistici tra cui:
- UPS;
- FedEx;
- DHL Express.
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di trasporto previsto è generalmente di:
5-10 giorni lavorativi
I tempi indicati rappresentano una stima e non costituiscono una data fissa di consegna.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- Condizioni meteorologiche;
- Organizzazione del servizio logistico;
- Periodi festivi o di elevato volume di spedizioni;
- Altri eventi indipendenti dal nostro controllo.
Se un ordine supera il periodo di consegna stimato, l'utente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.
Consigliamo di utilizzare preferibilmente il contatto tramite email. In alternativa, è possibile contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.
7. Tasse e procedure doganali
I prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito includono le tasse applicabili.
Prima della conferma dell'ordine, l'utente può verificare l'importo finale da pagare, inclusi il prezzo dei prodotti, i costi di spedizione e le eventuali tasse applicabili.
In base alle modalità di spedizione previste, normalmente non sono richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
Abbiamo organizzato la gestione logistica con fornitori di trasporto che possono assistere nelle eventuali procedure doganali necessarie durante il processo di spedizione.
Qualora, in situazioni specifiche, siano richiesti ulteriori adempimenti a causa di normative applicabili, condizioni di trasporto o altre circostanze particolari, la gestione verrà effettuata sulla base del caso specifico.
8. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, forniremo all'utente le informazioni disponibili per il monitoraggio della consegna.
L'utente potrà utilizzare il numero di tracciamento ricevuto per verificare lo stato della spedizione.
In caso di:
- Impossibilità di visualizzare le informazioni di tracciamento;
- Mancato aggiornamento dello stato della spedizione per un periodo prolungato;
- Anomalie durante il processo di consegna;
l'utente può contattarci e forniremo assistenza nella verifica delle informazioni relative alla spedizione.
9. Responsabilità della spedizione
Prodotti danneggiati o problemi durante il trasporto
Se il prodotto subisce danni, viene smarrito o presenta altri problemi durante il trasporto, l'utente deve contattarci tempestivamente.
Per consentire una corretta valutazione della situazione, potrebbe essere richiesto di fornire:
- Numero dell'ordine;
- Descrizione del problema riscontrato;
- Fotografie del prodotto;
- Fotografie dell'imballaggio;
- Altre informazioni pertinenti.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, valuteremo la situazione e forniremo indicazioni sulle procedure successive.
Modifiche della consegna e cancellazione degli ordini
Dopo che il prodotto è stato affidato al servizio di trasporto, alcune informazioni relative alla spedizione potrebbero non essere modificabili.
Se l'utente necessita di modificare le informazioni di consegna, deve contattarci il prima possibile.
Gli ordini già entrati nel processo di spedizione potrebbero non poter essere cancellati o modificati direttamente.
Per maggiori informazioni sulla cancellazione degli ordini, consulta:
Politica di cancellazione degli ordini
Responsabilità dell'indirizzo di consegna
L'utente è responsabile della fornitura di un indirizzo di consegna corretto, completo e valido.
Qualora si verifichino problemi di consegna causati da un indirizzo errato, incompleto o da altre informazioni fornite dall'utente, forniremo assistenza sulla base delle circostanze specifiche.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o al processo di trasporto, è possibile contattarci tramite:
Email:
solutions@timbersteadhome.com
Telefono:
+1(314)904-1055
Indirizzo:
4016 Mc Bride St
Joplin, MO 64801
United States
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00 - 18:00 (CET)
Ci impegniamo a fornire assistenza per le richieste relative alla spedizione e a gestire le comunicazioni degli utenti in modo trasparente.